Snaga AI chatbota

AI chatbotovi mijenjaju način na koji tvrtke komuniciraju s klijentima. Oni su isplativi, dostupni 24/7 i mogu se nositi sa širokim rasponom zadataka, od odgovaranja na često postavljana pitanja do obrade narudžbi. Najbolji dio? Možete napraviti chatbot besplatno, čak i ako niste programer.

U ovom vodiču ćemo vas provesti kroz korak po korak kako stvoriti besplatni AI chatbot. Bez obzira na to gradite li ga za web-mjesto, aplikaciju ili društvene mreže, ovaj će vam vodič pomoći da počnete.

Što je AI Chatbot?

AI chatbot je program koji koristi umjetnu inteligenciju i strojno učenje za simulaciju ljudskog razgovora. Može razumjeti tekstualne ili glasovne unose i dati relevantne odgovore. AI chatbotovi koriste se u korisničkoj podršci, stvaranju potencijalnih klijenata, e-trgovini itd.

Zašto stvoriti AI Chatbot?

AI chatbotovi nude brojne prednosti:

• Dostupnost 24/7: Uvijek spremni odgovoriti na upite kupaca.
• Isplativo: Smanjite potrebu za opsežnim timovima korisničke službe.
• Poboljšano korisničko iskustvo: Pružite trenutne odgovore na uobičajena pitanja.
• Skalabilno: Obrada više upita istovremeno.

Vodič korak po korak za stvaranje besplatnog AI Chatbota

1. korak: definirajte svrhu svog chatbota (10 minuta)

Započnite identificiranjem cilja vašeg chatbota. Koje će zadatke obavljati? Neke uobičajene svrhe uključuju:

• Odgovaranje na FAQ
• Rezervacija termina
• Pružanje preporuka proizvoda
• Angažiranje korisnika razgovornim marketingom

Zapišite ključne funkcije koje vaš chatbot treba imati i platforme na kojima će raditi (npr. web stranica, Messenger, WhatsApp).

2. korak: odaberite besplatnu platformu za chatbot (10 minuta)

Dostupno je nekoliko besplatnih alata koji vam omogućuju stvaranje AI chatbota bez kodiranja. Popularne opcije uključuju:

• Igralište za ChatGPT API: Stvorite prilagodljive AI razgovore koristeći OpenAI API.
• Tidio: Savršeno za chatbotove za e-trgovinu.
• Botpress: Alat za izgradnju chatbota otvorenog koda za programere i ne-programere.
• ManyChat: Idealno za Messenger i Instagram chatbotove.
• Protok XO: Fleksibilna platforma prilagođena početnicima.

Odaberite platformu na temelju svrhe vašeg chatbota i kanala na koje ga planirate postaviti.

Korak 3: Prijavite se i postavite svoj bot (15 minuta)

Nakon što odaberete platformu:

• Prijavite se za besplatni račun.
• Započnite novi chatbot projekt imenovanjem svog bota i odabirom njegove primarne funkcije (npr. korisnička podrška).
• Odaberite predložak ako platforma nudi unaprijed izrađene predloške kako biste uštedjeli vrijeme.

Većina platformi nudi jednostavno sučelje za povlačenje i ispuštanje za izgradnju tijeka vašeg bota.

Korak 4: Dizajnirajte tijek razgovora Chatbota (20 minuta)

Stvorite tok razgovora vašeg chatbota. Ovo uključuje:

• pozdrav: Kako se bot predstavlja. (npr. "Bok, ovdje sam da vam pomognem! Kako vam mogu pomoći danas?")
• Korisnički upiti: Definirajte vrste pitanja ili naredbi koje korisnici mogu unijeti.
• Odgovori bota: Za svaki upit napišite jasne i koncizne odgovore.
• Poziv na radnju (CTA): Usmjerite korisnike da poduzmu radnju, poput ispunjavanja obrasca ili klikanja veze.

Stručni savjet: Upotrijebite dijagrame toka ili alate za mapiranje uma da vizualizirate staze razgovora vašeg chatbota.

Korak 5: obučite svoj AI Chatbot (15 minuta)

AI chatbotovi uče tako što su obučeni s podacima. Ako vaša platforma podržava obuku temeljenu na umjetnoj inteligenciji:

Prenesite FAQ ili primjere razgovora: Navedite primjere tipičnih korisničkih upita i odgovora.

Koristite NLP (obrada prirodnog jezika): Omogućite botu da razumije varijacije u korisničkim unosima.

Testni odgovori: Komunicirajte s chatbotom da biste vidjeli kako obrađuje različita pitanja.

Korak 6: Prilagodite osobnost i dizajn bota (10 minuta)

Učinite svog chatbota zanimljivim dajući mu jedinstvenu osobnost.

• Ton glasa: Odlučite hoće li vaš bot biti formalan, prijateljski ili šaljiv.
• Ime: Dajte svom botu ime koje je u skladu s vašim brendom.
• Avatar: dodajte vizualni prikaz bota, poput logotipa ili crtića.

Korak 7: Integrirajte Chatbot sa svojom platformom (15 minuta)

Postavite svoj chatbot na željenu platformu. Evo kako:

• Web stranica: Ugradite chatbot koristeći isječak koda koji pruža platforma.
• Društveni mediji: Povežite svoj chatbot s Messengerom, Instagramom ili WhatsAppom putem opcija integracije platforme.
• Aplikacije: Koristite API-je za integraciju chatbota sa svojim mobilnim ili stolnim aplikacijama.

Korak 8: Testirajte i optimizirajte (15 minuta)

Prije pokretanja uživo temeljito testirajte svoj chatbot kako biste bili sigurni da radi kako treba.

Testni scenariji: Unesite različite upite da vidite kako bot odgovara.

Popravi pogreške: Prilagodite tok ili odgovore za netočne odgovore.

Optimiziraj: Dodajte više podataka o obuci ili poboljšajte tijek razgovora na temelju ponašanja korisnika.

Korak 9: Pokrenite svoj chatbot (5 minuta)

Nakon što budete zadovoljni učinkom svog chatbota:

• Kliknite gumb "Objavi" na svojoj platformi.
• Podijelite bot sa svojom publikom promovirajući ga na svojoj web stranici, društvenim medijima ili putem e-mail kampanja.

Korak 10: Pratite i poboljšavajte tijekom vremena (u tijeku)

Nakon pokretanja, upotrijebite analitiku za praćenje izvedbe svog chatbota.

• Mjerni podaci za praćenje: Vrijeme odgovora, angažman korisnika i stope završetka.
• Prikupite povratne informacije: Zamolite korisnike da ocijene svoje iskustvo kako biste identificirali područja za poboljšanje.
• Redovito ažurirajte: Dodajte nove odgovore ili pročistite tijek kako se vaše poslovanje razvija.

Besplatni AI Chatbot alati koje možete koristiti 2024

API za ChatGPT (Besplatna razina za osnovnu upotrebu)

Tidio besplatni plan (Osnovne značajke chatbota)

ManyChat (Besplatno za Messenger i Instagram botove)

Botpress (Otvorenog koda i besplatno za osnovne robote)

Landbot.io (Interaktivni alat za izradu chatbota povuci i ispusti)

Često postavljana pitanja o AI Chatbotovima

P: Trebam li vještine programiranja za izradu chatbota?

O: Ne, većina platformi nudi sučelja bez kodiranja ili sučelja povuci i ispusti za početnike.

P: Jesu li besplatni chatbot alati stvarno učinkoviti?

O: Da, mnogi besplatni alati pružaju robusne značajke za osnovne funkcije chatbota. Međutim, napredne značajke mogu zahtijevati plaćene planove.

P: Mogu li unovčiti svoj chatbot?

O: Apsolutno! Upotrijebite chatbotove za stvaranje potencijalnih kupaca, povećanje prodaje ili privlačenje prometa na svoje proizvode.

Izgradite svoj AI Chatbot danas

Stvaranje besplatnog AI chatbota u 2024. lakše je nego ikada. Bilo da želite poboljšati korisničku uslugu, angažirati korisnike ili automatizirati zadatke koji se ponavljaju, chatbot može promijeniti pravila igre za vaše poslovanje. Slijedeći ovaj vodič korak po korak, imat ćete funkcionalnog i privlačnog chatbota koji će se pokrenuti u tren oka.